Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez TravisAndSarah oraz prawa i obowiązki Stron wynikające z zawartej umowy.

2. Definicje

• Usługodawca - TravisAndSarah z siedzibą w Polsce
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - świadczenia technologiczne oferowane przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Stronami

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Zaawansowane rozwiązania technologiczne
• Wsparcie techniczne i konsultacje
• Bezpieczne przechowywanie i przetwarzanie danych
• Optymalizacja procesów biznesowych
• Inne usługi określone w ofercie indywidualnej

4. Warunki świadczenia usług

Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:

• Zawarcie umowy z Usługodawcą
• Akceptacja niniejszego Regulaminu
• Uiszczenie należnej opłaty zgodnie z wybranym planem
• Dostarczenie niezbędnych informacji i danych

5. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem
• Terminowego uiszczania należności
• Zachowania w tajemnicy danych dostępowych
• Niezwłocznego informowania o wszelkich nieprawidłowościach
• Niewykorzystywania usług w sposób zakłócający ich funkcjonowanie

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa
• Ochrony danych osobowych Klienta
• Informowania o planowanych przerwach technicznych
• Świadczenia wsparcia technicznego zgodnie z wybranym planem

7. Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia określona jest w aktualnym cenniku lub ofercie indywidualnej. Płatności dokonywane są z góry za okresy rozliczeniowe określone w umowie. W przypadku zwłoki w płatności, Usługodawca może zawiesić świadczenie usług.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki wynikające z niewłaściwego użytkowania usług przez Klienta
• Przerwy spowodowane siłą wyższą
• Działania osób trzecich, w tym ataki hakerskie
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu przez Klienta

9. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zawierana jest na czas określony zgodnie z wybranym planem. Każda ze Stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres email: reklamacje@travisandsarah.com. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

11. Ochrona własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do materiałów, oprogramowania i rozwiązań udostępnianych w ramach usług należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2024